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继一年前首次发布之后，9月10日，埃森哲再度公布《2019中国企业数字转型指数研究》。
数据显示，9%的中国企业转型成效显著，实现新业务营收占总营收一半以上，成为“转型领军者”，这一比例相较去年的7%有所提升。同时，研究发现，以未来理想数字企业的满分为100分评价，2019年中国企业总体平均得分为45分，比2018年的37分提高了20%以上。
“在去年的报告中，我们建议企业数字转型时要注重‘一把手工程’、加强客户体验、打造开放的平台、增加组织的柔韧性。”针对比例增加的原因，埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙向21世纪经济报道记者解读道，“这些企业做对了这些事，他们对新技术的敏感度也比一般企业更好。”
不过，尽管中国企业整体数字化水平在提升，但细看下来，“两极化”趋势也开始悄然出现。“领军者中出现了领头羊者，而这些处于最前沿的企业，不管在商业创新、主营增长和智能运营方面，都走得比其他企业、甚至领军者企业更加前沿。”贾缙直言道，“一般企业与领军者中的领头羊差距其实在加大。”
着眼颠覆式增长
埃森哲方面认为，与去年相比，今年中国企业的数字化转型已全面展开。
数据显示，67%的企业将商业技术变革视为未来两年的首要关注点，并表示将坚持为主营业务增加投资。有54%的企业正在探索新业务增长点。
“虽然近年来中国企业的压力较大，绩效也未必理想，但大家都相信，只要认真去做数字化，就能够通过数字技术找到新的发展动力，这意味着企业对商业环境中数字化的重要性的认知有了很大提升，”贾缙表示，“这个明显的变化令我们非常兴奋。”
需要注意的是，报告显示，在数字转型的三大关键领域——智能运营、主营增长及商业创新方面，领军者均表现得更为出色。而与大多数企业仅关注当下运营改善迥异的是，领军企业数字转型的重心已率先转向驱动增长。
调研显示，领军企业普遍将“商业创新”纳入其未来五年规划的重中之重。同时，领军企业更看重数字转型为企业业务带来颠覆式增长的潜力（57%）。与之相对比，其他企业则将立竿见影的财务回报（60%）作为评估数字转型成果的首要关注目标。
“非领军企业没有想到创新，而是首先想把内部成本降下来，去增加营收，这是很危险的信号，”贾缙表示，“很可能当他们做好智能运营的时候，领军者已经变成了颠覆者。”
“领头羊”狂奔
今年的一个新变化是，在创新思维下，领军者中的领头羊对数字转型提出了更高要求，进而诞生了领军者中的“领头羊”企业。“9%的领军者企业中，有一部分在做更前沿的事情，有非常前沿的突破，”贾缙直言道，“一般企业与领头羊企业的差距在扩大。”与去年的数字相比，今年领军者与一般企业的差距在缩小。去年，在商业创新方面，领军者是一般企业的2.2倍，智能运营方面领军者是一般企业的1.7倍，这两个数字在今年分别缩窄为1.6倍和1.5倍。
然而，领头羊企业则走得更远。在智能化创新方面，领头羊企业是一般企业的5.5倍，在主营增长和智能运营方面，分别是后者的2.2倍和2.4倍，甚至高于去年的数字。
“从某种意义上而言，这是给一般企业的一个警钟。”贾缙表示。
不过贾缙向21世纪经济报道记者强调，这并非意味着一般企业成功实现超越的可能性为零。“数字化转型与技术的发展有强关系，近年来新技术发展迅速，包括人工智能、工业物联网、区块链和5G等。技术相当于‘武器库’，有了新的‘武器库’，就有了更多的想象空间。”
换言之，如果一般企业运用了新技术，并在智能运营、主营增长及商业创新方面做得很好，就可能很快走到领军者行列。如果将数字化转型视为战略，认清市场上企业可利用的“武器”，将商业效果发挥到最大，那么飞跃的机会对每个企业是均等的。
就此，埃森哲方面认为，企业应聚焦前沿增长机会，制定面向未来的数字化战略；加速数字生态建设，拓展业务边界，共同“把饼做大”；打通研发、生产制造、供应链乃至最终用户，从客户入手考虑产品设计与制造；产品服务全面智能化以实现差异化体验升级；同时建立高韧性、高扩展性和敏捷性的组织。
“企业不仅需要数字化工具，更需要数字化战略与管理，”贾缙感慨道，“从去年开始我们就提到，数字化并非信息化2.0，一定是一把手工程。今年我们同样强调，这是一个战略问题。”
21世纪经济报道 杨清清