作者：龚进辉
五一前夕，苏宁产品部门相关负责人预告，苏宁易购App探索版将于5月初完成灰度测试并上线。他介绍，探索版主要有两大看点：一是将首页各频道和栏目进行优化，如删除原有的每日必逛、生活风尚、特色专享、省钱秘笈、好店优选等近一半栏目；二是接入更多个性化推荐，优化算法设计，提高精准推送比例。
苏宁易购App探索版与普通版有何不同，亮点在哪？为什么改版要突出个性化，又为何选择在此时上线？它的上线会对苏宁产生哪些影响？商家如何适应全新的探索版，日常经营需要作哪些调整？昨天，我抢先体验了探索版，并围绕上述关心的问题与该负责人详聊一番，获得不少一手信息，干货满满。
一、改版亮点在哪？
与普通版相比，探索版最大的亮点在于化繁为简。前者以固定的资源和主题坑位为主，后者做了次大大的减法，固定栏目数量大幅减少，每日必逛、酷玩潮流、生活风尚、特色专享、省钱秘笈、榴莲视频等半数栏目被砍掉，只保留推荐榜单、生活部落。
因此，用户只需下拉一次页面，首页固定栏目就已展示完毕，接下来直接进入到“精选（猜你喜欢）”版块，这也是探索版首页改版的重中之重，不仅位置大大靠前，推荐机制也做了全方位更新，使推荐内容得到极大丰富，在商品之外，增加了模块化运营机制，比如频道、栏目、内容主题、榜单、活动等多元化分发单元，形成多维度、智能化的丰富信息流。
苏宁产品部门相关负责人透露，原先苏宁算法是根据个体消费行为单一判断的维度进行推荐，这次升级后的推荐算法，则借助精细化运营的力量，把“消费行为”丰富拓展成为一个个消费场景。目前，整个首页推荐机制已成型N个精细的消费场景，与苏宁海量商品库形成有效互补，能精准满足消费者在不同阶段的多元化消费需求。
简单来说，探索版主要围绕每个用户的“专属性”深入打造，化繁为简后，首页推荐能力获得整体性提升，为用户提供更加丰富且专属的内容选择。
二、改版动机和时机有何考量？
直觉告诉我，探索版首页改版的目的是促活、留存，毕竟随着互联网人口红利的逐渐消失，电商获客成本逐年增加，从早期的十几元增加到现在的接近200元，而只有更好的消费体验才能盘活用户、提升留存率。在苏宁产品部门相关负责人看来，提高销售的最佳办法并不是增加App使用时长，而是对目前现有内容进行精简优化，减少用户购物成本。
的确，出色的消费体验是为用户打造私人订制的专属商城，让其快速、精准买到所需商品，而精准的实现必须仰仗个性化。他透露，按照以往的数据来看，个性化分发模式的效率和可逛性表现亮眼，希望通过扩大该模式影响力，提升首页整体的分发效率和用户体验，让探索版变得“比你还懂你”。
换个角度看，如今，互联网主力人群越来越年轻化、丰富化和个性化，日常消费不再一味追求品牌、打折、低价这些单一符号，他们更讲究兴趣爱好、生活场景、内容体感等更多层次的追求，苏宁理所当然应该围绕用户进行快速改变，做到更精准、更人性化、效率更高。
另外，苏宁易购App探索版的上线时机也耐人寻味。要知道，“千人千面”在电商行业并不是新鲜事物，阿里早在2015年双11就尝试过，但直到去年8月手机淘宝App才完成首页大改版，加上近期上线的探索版，各大玩家明明早就看到个性化的趋势，为何实际落地却慢半拍？
对此，苏宁产品部门相关负责人解释道，并非有意拖慢进度，而是个性化与整个大数据应用有关。要知道，想要实现千人千面，需要从商品到人，在各个场景做到很细化去匹配，而从底层数据的采集到商品、人群等系统化建设，需要很长一段时间。近2年来，苏宁在快速建立底层数据，通过整合旗下文创、体育等多业态数据，待数据规模、丰富性成熟后，才能在整个前台去应用。探索版App灰度测试历经半年，期间进行多轮重大改动，此时上线时机刚刚好。
三、改版意义何在？
探索版首页强化个性化推荐，背后是苏宁运营理念的重大转变，从“以商品为中心”进化为“以人为中心”，打破原有定坑分发模式，以信息流版块为核心，在通过算法策略的优化提升分发效率、总体流量增加的同时，丰富可推荐的类型。
首页推荐能力的升级，带来的好处显而易见，不仅可以让用户“逛”到更具专属性的商品和内容，提升整体用户体验；分发效率的提升，则使商家获得更大的曝光机会，并更精准地触达目标客群，可参与其中的通路和模式也更加丰富。当然，最直观的体现是用户转化率和复购率大幅提升。
苏宁作为平台方，成就用户和商家就是成就自己，可以更精细化地运营目标用户的同时，提升生态的开放能力和可运营性，自身定位也从交易平台蜕变为全方位的互联网生活平台。更重要的是，随着探索版渐入佳境，再辅以苏宁的行业影响力，标志着一个从运营商品进化为运营内容、粉丝和品牌的智能电商新时代已然开启。
数据最具说服力。苏宁产品部门相关负责人爆料，与普通版相比，此次探索版的两处优化，使人均点击数和整体点击数涨幅均超过1倍，坑位价值提升10.21%。这只是个开始，探索版会在618年中大促前正式发版，该版本对618期间苏宁首页数据的提升和精准流量的分发将产生实质性帮助，助力苏宁618表现更为抢眼。618过后，探索版也将在常态化运营中大显神威。
四、商家如何抓住这波红利？
此次探索版首页升级，给商家们带来全新的机遇，如何运营好首页资源，抓住这波个性化红利，成为他们关心的问题。苏宁产品部门相关负责人表示，苏宁商家体系分为开放平台和自营，前者发力点并不局限于登上首页，还应重视私域流量建设，比如榴莲视频、榴莲社区等，苏宁将为商家提供一些工具、内容和流量，通过多元化玩法来吸引用户。
后者主要集中在运营的各大频道，新增关注体系成为探索版一大亮点，类似于微信服务号，可以尝试私域流量的玩法。同时，苏宁将一改过去自营店铺大包大揽的画风，通过向品牌商开放各种能力，吸引更多品牌商参与到自主品牌运营中来。
不难看出，无论是开放平台还是自营，商家在延续原有适合自身经营模式渠道玩法的同时，比如营销产品、好店，还应重点强化三大能力：
一、商品运营能力，商家应提供更高质量的商品，包括商品品质、商品图片、商品标题等；二、用户运营能力，通过活动或召回通路等自运营手段，让用户与店铺产生更多有效的互动和留存；三、内容运营能力，商家应生产和创造更多元化的消费内容，包括直播、短视频、买家秀等，优质内容会在信息流中优先分发。
结语
在我看来，苏宁易购App探索版最大特色是回归简单，除了承载业绩提升的重责大任，此举本身也是回归初心的体现，即让每个普通人都可以享受到苏宁带来的便利和快乐。