8月18日，新疆天润乳业股份公司召开新闻发布会，就网上流传的“酸奶事件”向社会公布调查过程和结果。
8月15号，阜康一位消费者购买了一袋天润浓缩酸奶后，感觉包装袋异样，就将相关照片发到微信微博上。天润乳业工作人员第一时间回访了这位消费者，并第一时间对消费者购买的产品和同批次产品进行了检测，并未发现质量问题。
8月16号，“石河子搜”微信平台的一篇未经证实的微推送进入消费者视线，内容也是说天润酸奶有质量问题，不少网友将此微推送分享在了个人微信朋友圈，给天润乳业带来极大的负面影响。
随即，天润乳业举办媒体开放日活动，疆内10余家媒体的记者和“石河子搜”微信平台工作人员一同参观了天润乳业生产车间，了解了产品生产全过程。天润乳业股份公司总工程师刘朋龙介绍说，牛奶从牛身上挤下来，通过管道运送到制冷缸，经过降温，再通过冷藏车运到工厂。整个生产过程从原料奶的注入、分离、消毒一直到最后的灌装出产品，都是在密封无氧环境下进行的。
新疆天润生物科技股份公司总经理助理韩臣鹏说：“对于一系列对我们公司产品的诋毁，公司会采取一系列的措施，尽快维护好我们公司形象，产品形象。”
天润乳业集团表示，今后将对网络平台上的不实报道，依法追究有关机构及个人相关法律责任。
