来源：产品经理朱学敏（ID：pm_zhuxuemin）
排版：放开那芒果
古人说，道生一，一生二，二生三，三生万物。道始于一，一而不生，故分而为阴阳，阴阳合和而万物生。
故而产品存在就是合理，运营存在就是被需要，但本质都是围绕用户需求，打造产品价值的闭环。
都说产品运营不分家，谈产品必谈运营。运营是一个不断加强用户对产品认知的一个过程。在这个过程中，我们可以制定一些运营策略，帮助产品与用户之间建立更好的联系。
一切运营都是围绕价值，价值才能让产品联系用户，如图4.1-1所示。这里的价值不仅仅是钱或虚拟币，也可以是行为激励、产品体验、用户粘性、情感表达等产品附加值。
图4.1-1
对于大部分互联网公司而言，运营岗位通常分为：用户运营、活动运营、内容运营和产品运营等。运营的工作内容会涉及到多个细分领域，且相互之间有协同或交叉。
用户运营
用户运营指以用户需求为中心，根据运营策略制定运营目标，并完成运营过程的计划、组织、实施和控制，以达到预期所设置的运营任务。
结合图4.1-2的招聘信息，可知用户运营的重点是分析用户需求和提高产品粘性。主要体现在：一是调研用户，了解用户需求，给用户打标签，并构建用户画像；二是分析各类跟用户有关的数据，解决用户的问题，为用户提供更好的服务。
图4.1-2
用容运营贯穿用户生命周期，围绕用户的拉新、促活、留存、变现与传播，构建一个良性的循环，如图4.1-3所示。
图4.1-3
活动运营
活动运营是指公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营。在整个活动过程中，包含活动策划、活动实施与活动反馈等。
结合图4.1-4的招聘信息，可知活动运营围绕着一个或一系列活动的方案策划、资源确认、宣传推广、效果评估等，做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
图4.1-4
活动运营中比较经典的案例是天猫的618、双11与双12，它通过分析自身产品形态，使用渠道推广、文案营销、广告投放、用户激励等手段实现运营目标。活动运营的目标主要包括：市场推广、产品营销和品牌建立，如图4.1-5所示。
图4.1-5
内容运营
内容运营指的是运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。
结合图4.1-6的招聘信息，可知内容运营是基于产品的内容，进行一系列创造、策划、整理、编辑、发布、优化与营销等与内容相关的工作。
图4.1-6
内容运营围绕着内容的生产和消费搭建起来一个业务闭环，持续提升各类跟内容相关的数据。比如PMLink产品经理社区利用UGC打造内容生态系统，作为社区的运营人员，要能调动用户产生优质内容，激发用户创造私域流量。
产品运营
一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。产品运营以目标导向，数据为基础，通过一些列的运营手段，去拉升某个产品的运营指标。
结合图4.1-7的招聘信息，可知产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的工作。
图4.1-7
产品运营的核心就是把一个产品盘活起来。比如我们会制定投放机制、邀请机制与激励机制等，来实现产品运营的四大目标：用户研究、产品体验、沉没成本、盈利模式，如图4.1-8所示。
图4.1-8
对于产品经理而言，做产品一定要了解运营，才能更好的满足用户需求，不了解运营，产品是做不起来的。小白做运营只看到领导的需求，菜鸟做运营可看到当前的市场，而大牛做运营能看到未来的趋势。
总而言之，产品研究的是用户，通过产品设计的功能，满足用户使用产品的需求；运营洞察的是人性，通过运营策略的手段，激励用户使用产品的心理。
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