近日，广发银行金华分行成功拦截了一起电信诈骗案，守住了客户的钱袋子，为客户挽回了更大损失。
前不久，客户滕先生一边打电话，一边走进广发银行金华分行营业部，其电话处于免提状态，厅堂经理听到客户在与一名男子通话，并听到对方喊到：“快点，把这个链接拍下来。”因电话对方语气焦急，一直在催促客户拍下淘宝链接，厅堂经理觉得有异常，提示客户并让客户返回看下详情。
而此时，电话那头语气极为强硬：“不要点击返回，谁让你返回！你快点，等下我不给你返钱。”听到电话声音，分行厅堂经理更觉得可疑，询问客户该通话男士身份，为何知道客户进行返回操作，告知客户该行为疑似远程监控。客户表示，通话男士自称是银监的工作人员，正在指导其如何进行退款操作。
厅堂经理立即意识到，该客户极有可能被骗，并提示客户，对方能看到其操作界面，极有可能在盗取密码，让客户立即报警。通过厅堂经理耐心劝阻，并宣导电信诈骗知识，提示客户的防诈骗意识，客户最终警觉自己可能被骗，在厅堂经理的协助下报警。
在等待警方的过程中，客户出示其在另外一家大行的转账记录，记录显示客户已经向一名叫卢*的人转账72000元。厅堂经理提示客户自身名下的卡片密码有无泄漏，并协助客户拨打客服电话，挂失其名下所有卡片。
待警察到场后，广发银行工作人员积极配合客户反映情况。由于及时识破诈骗并成功阻止客户转账，为客户避免了更大的损失；客户对广发银行的工作人员认真负责的态度和为客户服务的精神表达了由衷的感谢。