近日，邮储银行清远市分行成功劝阻一起冒充公检法诈骗案，为客户挽回了10万元的经济损失。
当天下午1点，邵女士神色紧张地来到邮储银行清远市英德支行网点柜台办理手机银行业务，要求开通自己手中三张储蓄卡的手机银行转账功能，并进行大额资金转账。英德支行柜员询问其转账用途，邵女士回答支支吾吾，话语间逻辑混乱，神情也十分异常。工作人员判断该客户疑似遭受冒充公检法诈骗，于是立即报警求助。
当天，在银行工作人员的帮助下，邵女士将银行卡密码进行了修改。
在邮储银行工作人员及到场民警的耐心询问下，发现有人拨打邵女士电话要求邵女士开通手机银行，对方声称自己是河南郑州公安民警，能准确说出其姓名、身份证号码、手机号码等信息，并告诉邵女士，其名下的银行卡涉嫌诈骗，涉诈金额达210万元。
邵女士在对方的引导下，添加了对方QQ号并与其进行视频聊天。看到对方穿着警察制服，邵女士便有点相信了，随后对方还提供了一个网址，让邵女士登录查询，发现其身份证账号确实对应着一起“诈骗案”。邵女士便信以为真，将自己名下的全部银行卡账户和账户余额等信息告诉对方，并按照对方要求，来到银行开通网上银行等。
当天，在银行工作人员的帮助下，邵女士将银行卡密码进行了修改。同时，网点工作人员和警察对邵女士进行了防范电信诈骗及反诈知识宣传教育，帮助其提高反诈意识。随后，警察及邵女士对银行工作人员及时发现诈骗进行了表扬，并衷心感谢银行工作人员，成功挽回了自己的损失。
银行是防范电信诈骗的重要环节，下一步，邮储银行英德支行将持续高度重视银行网点在防范电信诈骗过程中的重要作用，坚守社会责任，立足本职担当，积极普及电信诈骗知识，加强全员防范培训及宣传力度。
【撰文】张建超
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端