钱江晚报·小时新闻通讯员 何雨兰
“感谢恒丰银行！要不是你们的高度警觉和敬业精神，及时提醒阻止了我，我就要损失50万甚至更多的钱呐！”近日，恒丰银行杭州富阳支行继去年10月后又一次成功堵截一起电信诈骗案件，充分展现了为群众办实事的决心和实力，赢得了客户的认可和信任。
2月21日下午，俞女士行色匆匆地走进恒丰银行杭州富阳支行营业大厅，要求提高手机银行转账限额至150万元，并转账50万元。大堂经理在交谈的过程中发现客户神情焦虑，业务办理期间频繁低头看手机回信息，当问道其转账用途时，还支支吾吾不愿意细说。出于职业敏感性，大堂经理立即善意提醒：“阿姨，现在电信诈骗花样多，您可别上当受骗！”俞女士虽迟疑了一下，但思索片刻后依旧催促工作人员加快速度转账。为保护客户资金安全，大堂经理即刻向营业室经理报告了该情况。
在支行工作人员的耐心劝导下，俞女士透露她参加了“刷单返现”活动，前期若干次小金额的成功尝试，使得俞女士对该活动深信不疑、越陷越深。随着刷单金额不断变大，“系统失误”开始出现，需要不断汇钱才能返还此前的款项，这一次“失误”后对方更是要求她继续转账50万元。
为了打消俞女士的汇款念头，支行负责人、营业室经理不断安抚劝阻，并向其讲解类似的电信诈骗案例，在反复劝说无果的情况下，支行果断报警。银警联合劝阻下俞女士恍然大悟，意识到自己上当受骗，最终放弃了转账。
面对频发高发、花样翻新的电信诈骗案件，恒丰银行杭州富阳支行始终坚持以客户为中心，以过硬的专业素质和高度的社会责任感全力以赴保障客户资金安全，筑牢反诈防骗的金融防线，切实守护好客户的“血汗钱”。