近日，四川省泸州市、成都市相继发生本土疫情，形势复杂严峻。疫情就是命令,防控就是责任。中国电信四川公司启动应急响应保障机制和预案，快速响应，全力以赴，助力疫情防控。
中国电信成都分公司快速响应、主动服务、前置支撑，全力以赴做好疫情防控通信服务保障工作。针对街道办、社区紧急新建核酸检测点位的有线及无线网络保障需求，中国电信保障人员全力支撑，冒雨做好通信保障工作。同时，优化重点区域网络承载能力，及时消除网络安全隐患，确保网络和信息畅通，方便群众和疫情防控人员的网络使用。
关键时刻彰显责任与担当！只要一通电话，中国电信保障队伍就火速到位。22日下午6点半，接到街道办紧急安装开通重要场所宽带网络的需求。中国电信成都高新分公司立即安排营业厅快速支撑受理，调集客户工程师迅速赶往现场进行安装，在狭窄的临时点位，他们布线、调试，仅用一小时就高效完成了任务。
为助力全市疫情防控研判分析和调度指挥工作，中国电信成都分公司组织通信保障队伍，对重点小区、医院、核酸检测点等附近的天网监控点位进行现场巡检，检测调试监控设施设备，确保天网平台正常运行。同时，快速对接各区（市）县政 府，组织力量增补魔镜高清视频监控设备，保障各职能部门实时掌握现场情况，支撑防疫指挥工作。
在温江，中国电信通信保障队伍冲锋疫情防控第一线。应急通信车快速到位，区内各重要区域、核酸检测点位全部安装魔镜高清视频监控，同时为区政 府提供包括绿码通行、视频、IPTV提示、天翼对讲等服务，高效支撑了现场指挥工作。
在泸州，中国电信泸州分公司接到江阳区疾控中心新成立临时指挥中心安装云桌面保障需求，紧急调动装维突击队现场支撑安装云桌面，连夜完成12台云桌面安装调测，确保疾控中心临时指挥点正常运行。
此外，中国电信四川公司还加强网络优化，优化重点区域网络承载能力，加强巡视巡查，加强对承载健康码和行程码的防疫重点平台的监控，确保网络信息安全。
在营业厅，中国电信全面严格落实公共服务场所的各项防疫规定，做到了营业服务不间断。营业厅工作人员佩戴口罩，设立服务台，提供酒精、消毒液等，让每一位进厅办理业务的客户感到安全、温暖、放心，为每一位用户提供优质、满意的服务体验。
在10000号，电话客服，听得见的微笑，客服小姐姐态度亲和，耐心接受群众咨询，宣传疫情防控政策；视频客服，看得见的温暖，让用户足不出户办理业务，助力疫情防控。