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国家于2019年7月1日起推行高速不停车ETC收费,取消省界收费站等措施。据传到2020年1月1日,不安装ETC的车辆国庆等节假日不享受免费政策。另外ETC高速享受至少95折优惠。
但是在推行日期,问题多多。交通部下达任务量,要求安装率达90%。致使银行、发行方所属营业厅等地方,达不到任务扣钱,达量无奖励的政策下,违规操作,内部批量绑定车牌等违规操作,致使部分用户办理ETC无法办理(一车牌只能安装一个ETC)。又找不到注销原协议的地方。导致无法办理,出现大量投诉。
另外目前ETC实行,手机银行等APP,(博文微生活原创禁止转载)微信小程序等方式申请,邮寄到客户,自行安装或顺丰快递安装(仅山西),但目前存在大量新车牌无辜被占用,ETC无法激活,蓝牙打不开,或者激活失败,之后联系客服或发行方几天甚至一个月打不通,或没人接的状况。投诉无门
或者银行推飞行方,发行方推银行解决的奇葩现象出现,混乱不堪。
笔者(汇聚智能生活)也是在7月2日就在工行手银APP申请ETC,5天,收到顺丰(仅山西奇葩)电话,负责派顺并安装激活。但安装半月后,ETC出现读卡错误,不识别记账卡,卡插不进去的现象。然而顺丰安装人员也无法处理,无法连接蓝牙,重激活等操作无效。投诉打电话至山西发行方24小时客服电话,3天不停地打也打不通,投诉银行,银行让找个网点测试,太阳晒坏了哪办哪处理,他们没权限,更换或注销要继续打山西发行方电话处理,依旧不通。
第四天好不容易通了,说到附近ETC地方处理,电话到地方营业厅说无权限。又是几天电话,终于打通客服,说找顺丰,注销暂时注销不了,等系统银行升级或许吧,也是一问半知。随去顺丰网点,和上级联系,也是3-5天都没消息。实在不行,自己联系顺丰网络专员,加微信,拍照片,又是一星期,终于同意内部寄回网络专员,更换处理。也算是暂时可以用了,注销时注销不了了。。
不过还好于近9月,最近交通部更新了相关小程序,凡申请ETC的客户都可以在中国ETC服务小程序里查询,自己的信息,可以申请更换标签、记账卡、及二者,但是流程缓慢,要等同意后,邮寄给指定地址,后续还是要等几天甚至一个多月。比起网点要慢很多很多网点正常也就半小时就好了。
如果确实需要注销的话,点击客服,让人工查询一下渠道。一般是留下电话号码,银行工作人员主动联系你。这个过程也是要1周吧估计。
也希望国家交通部在推行ETC中,先把后台打好,再大量投放。