刚刚在重庆开业的苏宁极物旗舰店借着重庆来福士的客流红利成了网红，苏宁极物正成为苏宁线下门店布局的一种样本。9月9日，苏宁易购集团副总裁、苏宁极物总裁顾伟表示，未来苏宁极物旗舰店计划在全国开店100家。
复合业态
重庆来福士购物中心开业的第三天，共有90万人涌进了这个面积为23.5万平方米的巨型购物中心。9日，苏宁方面公布了极物重庆旗舰店开业三天的部分数据，其中用户平均停留时间超过41分钟。
苏宁极物的第二家全国旗舰店同期开幕，同样成了网红——抖音上的探店视频点击量3天超过了150万。
什么是苏宁极物旗舰店？简单说，它是一个由复合业态构成的零售店，不仅包括3C消费电子、生活用品、美妆个护，还有图书和休闲文创类商品，面积约在1800-2500平方米，约5000个SKU。“这种业态组合背后的逻辑是年轻家庭的购物需求。”苏宁极物总经理王炜对北京商报记者表示，苏宁极物的目标人群是20-45岁的年轻家庭：家庭中的爸爸可能会喜欢极物中电子类的产品，妈妈会喜欢生活用品和美妆个护，孩子会对电子竞技体验区、文创产品更感兴趣。苏宁极物旗舰店内的所有业态商品都由苏宁自己来经营。
苏宁极物旗舰店像是苏宁零售未来的一种新形态——开在购物中心里，由苏宁整合选品，为年轻家庭提供商品和服务。
极物全国开店100家
苏宁9日公布了这种新零售店未来的扩张计划，涉及920家门店。顾伟表示，未来像重庆来福士店这样的苏宁极物旗舰店计划在全国开店100家。另外，未来苏宁极物还将推出20家3000平方米以上的SUPER旗舰店，将在苏宁极物现有产品业态的基础上，增加家居和家装内容。除了旗舰店和SUPER旗舰店外，苏宁极物还计划开设300家标准店和500家臻选店。
此外，苏宁极物未来将聚焦13个一、二线城市：北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、重庆、天津、武汉、西安、苏州、无锡。
苏宁极物方面向北京商报记者透露，该扩张计划“可能在五年之内完成”。中型的标准店和小型的臻选店与其大型极物店的差别在于，标准店将不包括大家电业态，臻选店将只保留3C和JIWU自有品牌商品。
苏宁极物相关负责人对北京商报记者透露，有在北京开设极物旗舰店的打算，具体选址还在接洽之中。“旗舰店选址的首要条件就是要开设在购物中心内，不论是苏宁自营的生活广场，还是其他品牌的购物中心。”这就意味着，未来五年，苏宁打算在一二线城市的头部购物中心内开设100家2000平方米以上的零售店。
这个速度算快还是慢呢？如果和源于线上的精品电商相比，苏宁的计划算得上是“光速”了。据了解，小米有品在2019年加快了自己的开店速度，5月合肥店、6月上海店，小米有品的第4家线下店7月在南京开业；网易严选相关负责人对北京商报透露，除网易严选2018年12月在杭州开设的首家实体店外，计划9月在上海开设第二家实体店，另外在今年年底还有在杭州开设面积更大的旗舰店的打算。
电子商务研究中心主任曹磊在谈及电商企业的线下店运营瓶颈时表示，电商企业发展线下零售的时候有一些共同的问题，比如如何对顾客心理进行更深入地洞察，从选品、陈列展示、到导购服务等环节优化，给顾客一个不得不到线下消费的理由。
“雄性”极物“极物的核心是消费电子。”王炜表述苏宁极物的本质时如此说道。确实，虽然美妆个护、文创网红和生活用品等偏女性的品类已经在重庆旗舰店中占有了一席之地，但从销售数据上看，消费电子等更受男性消费者欢迎的商品仍然是实际销售的主力。
王炜向记者透露，在重庆旗舰店开业的前两天中，共售出了3.5万件商品，客流量和销售额在重庆来福士全部400多家品牌中均排名第一。同时，前两天的销售数据显示，客单价为560元，手机、家电等消费电子类单价较高的产品显然占据了销售额中的一大部分，并且自有品牌JIWU按在总销售件数中的占比统计，占80%左右，但如果按销售额统计却仅占15%左右。
如此看来，充满消费电子的雄性基因的苏宁和苏宁极物，显然还需在如何让年轻家庭中的“妈妈”们走进极物并停留更长时间上下功夫。一位女性消费者对北京商报记者表示：“在美妆类商品中，有些我想要的品牌的主打商品我在店里并没有找到，这件事让我有些失望。”极物方面也已经意识到了这一点，并试图做出改变。王炜表示，极物也正在努力引进部分网红个性美妆品牌进驻苏宁极物，增加对女性消费者的吸引力。
一位不愿透露姓名的新零售分析人士对北京商报记者表示：“苏宁传统的电器门店近年来出现了客流下降的态势，这是有目共睹的，所以包括极物在内的多业态尝试是苏宁目前不得不做出的尝试和选择。苏宁在开设门店这件事上有比较多的经验，但5年内在购物中心内开设100家大型旗舰店还存在着一定的挑战，一二线城市中像重庆来福士这样的增量购物中心项目并不多，如果100家店都从存量面积中来，可能会面临一定的困难。不过，苏宁自有的物业和传统家电卖场的改造可以作为极物的备选。”
北京商报记者 闫岩
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原万达百货完成苏宁系统切换
北京商报讯 （记者 闫岩）苏宁正在加速全场景的业态布局，除了苏宁极物，早前收购的全国37家万达百货的改造进程也在紧锣密鼓地进行。9月9日，北京商报记者获悉，苏宁易购线下百货宣布完成了苏宁智慧零售系统的全面切换，此前已经更名为苏宁易购PLAZA的万达百货，至此正式融入到苏宁体系中。
当日，苏宁易购集团开发总部执行副总裁蒋勇表示，苏宁下一步将对原万达百货进行智慧零售改造，将其打造成新物种，改造完成后的正式名称还在考虑中。
对于用户而言，系统切换意味着会员权益的打通。苏宁易购半年报显示，截至6月底苏宁易购零售体系注册会员数量4.42亿。线下百货此次系统转换，实现了会员“一账通”，700多万会员的手机号成为苏宁会员唯一的身份标识，共享会员权益。线下百货原会员积分转换为苏宁云钻后，成为通用货币，在苏宁易购全产业通用。目前，37家线下百货门店分布的30座城市中，拥有云钻的会员数近3000万人，通过精准会员营销为线下百货引流，预计将带来数亿元的销售增量。
通过小程序，线下百货目实现了会员权益的在线展示和基础服务功能，今后将实现引入在线销售或秒杀、拼团等互联网玩法，甚至增加社群和推客管理功能，为未来店铺运营私域流量提供可能。
对于品牌商而言，此次系统切换让供应商随时在线了解货款结算状态，提升结算效率，实现了返利费用自动账扣、结算清单自动出单，货款自动支付、系统自动记账，实现财务的全链条自动化管理。
此外，线下百货37家门店全面推进自收银系统，提升消费者结账速度、提高购物体验，同时提升收银工作效率，预计节省门店开支约数千万元。
线下百货相关负责人表示，系统切换自从4月下旬项目组成立以来，用时4个月，就顺利完成了方案设计、系统开发、人员培训及上线等工作，实现了近5000家联营店铺，300家租赁代收代付店铺，2200个SKU、12000件自营商品的顺利切换。
此前，苏宁零售时尚百货集团总裁龚震宇在接受北京商报记者采访时表示，万达百货之于苏宁易购的意义，在于“构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，补强百货这一重要拼图，进一步完善全场景、全品类布局。”
据了解，苏宁于今年2月宣布收购万达百货、4月便参战了苏宁“4·18”大促，5月宣布更名苏宁易购PLAZA，7月份启动门头更换，于8月底完成了苏宁智慧零售系统的切换。
作者：闫岩