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营销秘技丨宁发100张优惠券也不降1块钱,为什么?
最近,每个人都耳熟能详的儿歌“我在马路边捡到一分钱”,因为“涨价”成了“捡到一元钱”而爆红网络。从另一个角度看,也说明现在的一元钱已经被认为和曾经的一分钱一样不值钱。我们在路边看到一元钱,可能都不会去捡。
之前的文章中,咱们聊过红包在营销领域的应用。今天咱们再聊一聊关于红包的另外一个有意思的点:来自灵魂深处的拷问——与捡到一块钱相比,为什么抢到五毛钱红包更能让你开心?
在讨论这个问题之前,我们先来看两个场景:
场景一:坐车出门的时候,你发现丢了50元钱。这时你还会按照原计划去花50元钱买票看电影吗?
场景二:坐车出门的时候,你发现几天前花50元预购的电影票丢了。这时你还会继续去电影院重新花50元钱买票吗?
第一种场景下,大部分人会选择继续买票看电影;而第二种场景下,可能大部分人就选择放弃不看了。
从价值上看,丢了50元钱和丢了50元的电影票,损失的钱是一样的。但为什么不同场景下会做出不同的选择?
行为经济学中有一个称为“心理账户”的重要概念——人们在认知中设置了多个心理账户,会把不同的收入和支出分类列入到不同的账户内,而不是像会计账户那样统筹管理所有的收入和支出。
50元现金和50元电影票,分属于不同的心理账户,它们在心理上没有叠加效应,因此丢了现金并不影响你继续观影;而丢了的电影票和再买电影票的钱属于同一个心理账户,它们有叠加作用,这种作用带来的感受就是“为了看这场电影花100元钱,太不划算了吧”,结果就是很多人放弃了观影。
了解了心理账户,大家就明白了为什么会把意外之财快速散尽,而把辛辛苦苦挣来的钱精打细算了。
同理,大家还可以思考一个问题:作为子女,到底是每年一次性拿一大笔钱孝敬父母,还是分若干次以小额的形式给他们,更能促使他们真正使用这笔钱?
咱们再回过头来看营销领域,这几年比较火的“预付金”膨胀券,为什么比普通优惠券对用户的吸引力更大?
普通的优惠券或者打折给用户的体验是还价或者降价的感觉,属于对商品价格的影响;而所谓的“预付金”膨胀券就不一样了,它给用户的感觉是资金杠杆,以小博大。在营销效果上,满100-20的优惠券可能还不如10元“预付金”膨胀券代20元的效果更好。
当然,膨胀券还有其他的好处,比如让商家能够对营销活动的效果进行预估,打消用户选择的疑虑,甚至在大型活动中可以提前备货、提前发货,给用户更好的体验。
综上所述,这也是为什么各类商家都喜欢设置预付卡和储值类会员卡。
举个例子:小明经常去家附近的某家水果店,最近这家店对面新开了另一家水果店。老店的老板为了绑定更多的忠实用户,于是开启了储值卡的模式,一次性充值500送200,对于这种小额高频的交易,储值是非常适合的一种运营方式。对面的新店为了应对该情况,也推出了自己家的会员卡,只不过这张会员卡是赠送的,只要来消费就送,然后每消费50元即可返现10元到会员卡账户中,当然了返现的钱只能在店里消费而不能提现。
如果两家店的水果品质和服务水平都是一样的,聪明的各位看官觉得选哪家更划算?
另外,像金钱一样,时间也有这方面的特性,固定做什么的时间就不会轻易改变去做其他的事情。
生活中有很多关于心理账户的应用,感兴趣的你可以回想一下身边的事情,会发现不少以前没有注意到的场(套)景(路)。
我是小明,一个集才华与美貌于套路中的营销小学生,咱们下篇文章再见!
未完待续
作者:TalkingData岳小明
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