为实现孕产妇一体化管理,为孕产妇提供产前、产中、产后“一条龙”服务,东昌府区妇幼保健院孕产保健部自2023年3月试行每天安排产科医生至妇女保健科坐诊,方便顾客产后复查及治疗。在试运行期间发现就诊顾客需要重复挂号:首先进行产后复查门诊的挂号,就诊结束后根据产后恢复情况进行产后治疗,顾客则需再次挂号盆底康复门诊,每次产后复查共需挂号两次,导致顾客迷茫不知道如何操作,有时顾客挂号操作失误时,当日挂号两次后无法再继续挂号,且给顾客转诊及回诊带来不便,给顾客带来不好的体验。
针对此问题医院门诊办与妇女保健科共同探讨,立足于方便顾客就诊,避免重复挂号,妇女保健科更改了就诊流程,产后复查及产后康复均由妇女保健科本科室医生进行,实现一次挂号解决产后女性所有产后检查及康复需求,无需要重复挂号,即简化了就诊流程、减少顾客等待时间,也为就诊顾客提供了更好的就医体验。(李婷婷)