3月21日，群众吕某手持“为民解忧 心系群众”字样的锦旗走进新疆博州边境管理支队霍拉边境派出所四连警务室向帮助他的移民管理警察王万乐表示感谢。
在新疆生产建设兵团第五师八十一团园艺一连，有一个男孩，短短5天时间里，因玩手机打赏网络主播，刷了父亲11577元钱。
说起这事，男孩父亲吕某就无言以对，震惊、生气、哭笑不得等种种情绪夹杂，直喊：“儿子认字了，他倒是用在正道儿上啊！！”
15岁少年到派出所报警求助，牵出一笔笔直播打赏记录
吕某是外地人，常年在新疆打工赚钱，有两个孩子，女儿在郑州读研，儿子小龙（化名）还不满16周岁，正读九年级，两个孩子从小到大，学习都是顶呱呱的，从没让家长操过心。
“因为我和妻子都不认字，所以平时学校班级群里的消息都是儿子自己查收，手机一般都是儿子拿着用，可我没料到，这次就因看手机直播，看出了这么大的事。”吕某说，短短5天时间，竟然刷了他11577元。
1月29日10时，小龙独自一人来该警务室报警，称自己在手机上被骗，花了父母好多钱，现在被父亲发现了，父亲因高血压在家休息，于是寻求民警帮助。
原来，小龙的父亲微信零钱里有一万多元的存款，准备用钱时，发现卡里就剩下二百多元。询问儿子后，儿子小龙称在网络上被骗了，遂让小龙来派出所报警。
民警询问时，小龙一直坚称自己是被骗了，经过查看手机支付记录，最后发现小龙是通过快手直播平台打赏游戏主播。
看游戏直播打赏，“偷偷”花掉11577元
小龙如同大多数孩子一样，喜欢玩手机游戏，也喜欢看游戏直播，在民警询问后终说出了实情。
从今年1月份开始，小龙每天放学就用父亲的手机观看游戏直播，曾帮助父亲在网上购物而得知父亲微信的支付密码。
小龙在观看直播过程中，看到主播在直播间恭维“榜一”大哥，为了满足自己的虚荣心就通过平台充值打赏主播。
民警翻阅打赏记录，发现小龙多次在主播的直播间刷价值328元的“火箭”，累计通过打赏消费了11577元，最高一次打赏消费7580元。
小龙的父亲知道真实情况后，觉得天都塌下来了，平时想着儿子就是贪玩看直播，没想到儿子竟然“偷偷”花了这么多钱，自己家庭并不富裕，这些钱都是自己辛辛苦苦干农活挣的，就这样被“偷偷”花了出去。
吕某说，小龙“聪明”的地方还不止在这儿，他“聪明”到支付了钱之后，为了避免大人发现，还删掉了手机里的扣款短信及微信支付信息，以至于从1月21日就产生打赏充值消费费用，直到1月29日自己用钱时提示余额不足才被发现。
多次申请退款，直播公司终退11577元血汗钱
情况了解清楚后，吕某第一时间给网络直播平台的公司客服打了电话，因为小龙是未成年，还不具备完全民事行为能力，所以希望对方能返还相关费用。
直播平台表示，充值型消费需要提供这是未成年人操作的证据和材料，目前不能直接退款。
吕某称自己不识字，从来不玩儿游戏，也不会去观看直播，并且手机除了自己就是儿子在用。尽管如此，直播平台客服仍要相关作证材料。
之后，吕某求助民警王万乐帮助，民警第一时间登录账号，从某网络直播平台“申请退款”选项逐步申请，同时户籍民警袁小丽开通“绿色通道”出具“关系证明”。
在所有材料准备齐全上传系统后，民警和吕某每天等待客服反馈，一个申请反馈期就是10天。“系统监测到您在直播间称‘我今年26岁……’等词语，您所上传的资料无法确定是未成年人操作。”客服反馈道。
民警王万乐向客服表明身份，同时也对客服的工作程序表示理解，可吕某的问题得解决，孩子打赏的血汗钱得要回来。
“那你们让孩子录制个视频，承认是自己未得到家长的允许下充值打赏，并且道歉声明，我再尝试给你报审。”在民警王万乐的多次沟通下，客服提出了较为中肯可行的方案。
随后民警将相关材料和录制的视频再次上传到申请退还系统当中，经过3次联系客服，6次上传材料申请，最终于3月20日，打赏款项全部返还。
“是自己没有把孩子教育好，知道儿子玩游戏、看直播，但是没有太在意，导致发生这种事情。”吕某说起这个事，就后悔不已。
“民警曾问小龙，这么多钱是多少钱，可以买多少东西，你知道吗？小龙摇摇头说，他就是觉得在直播间打赏被主播夸奖很有满足感，就不断地充值打赏。他压根儿就不知道父母赚钱有多么不容易，有多么辛苦。”
吕某说，在移民管理警察的帮助下，儿子也意识到自己的错误，还主动写了一份检讨书，保证以后不再打赏网络主播。
移民管理警察提醒广大家长：未成年人的价值观和消费观尚未成熟，容易沉迷网络直播、游戏，并进行不理性消费，家长在日常教育中应加强监督，正确引导孩子健康上网。
图1：“榜一”大哥豪言“扶贫”狂刷“火箭”礼物
图2：“榜一”大哥的打赏记录
图3：移民管理警察帮助吕某申请退款的申请流程记录
图4：移民管理警察帮助群众寻回的打赏款项
图5：2023年1月29日，在新疆博州霍拉边境派出所四连警务室，群众吕某与儿子小龙（化名）向移民管理警察王万乐求助，欲要
图6：2023年3月20日，在新疆生产建设兵团第五师八十一团园艺一连吕某家中，移民管理警察向吕某带来平台退款的好消息
图7：2023年3月20日，在新疆生产建设兵团第五师八十一团园艺一连吕某家中，吕某向民警表示感谢
图8：2023年1月29日，在新疆博州霍拉边境派出所四连警务室，群众吕某向移民管理警察王万乐赠送锦旗表达谢意
来源：博州边境管理支队