天津市公安局南开分局人口服务管理中心：先后荣获全国巾帼文明岗、全国青年文明号等荣誉称号，成立14年来，累计受理各类户籍业务106万余件，办理身份证业务95万余件，未发生一起责任信访投诉。
天津市公安局南开分局人口服务管理中心是全年无节假日的窗口单位，对于中心全体民警来讲，节日期间坚守岗位已经成为常态。今年国庆假期，为了方便服务辖区居民，南开分局人口服务管理中心全员在岗在位，除了配合加强巡逻防控，确保辖区社会治安秩序稳定，还要全力投入到户籍业务办理工作中，为办事群众提供真诚热情、高效便捷的服务。
10月1日一大早，一名神情焦急且略带犹豫的市民走进南开分局人口服务管理中心大厅。咨询引导台民警主动迎上前去了解情况：“您好，请问您要办理什么户籍业务？”对方有些难为情地问民警：“现在能入户给老人办身份证吗？”
原来，这位市民的母亲因患有脑出血，瘫痪在床多年，老人的身份证、医保卡最近找不到了，没有身份证就补办不了医保卡，没有医保卡就无法到医院办理住院手续，现在最急的是补办身份证。可是老人行动不便，无法亲自到现场办理。
“您的情况我们已经了解了。您不用担心，我们马上上门给老人照相、办证。”南开分局人口服务管理中心负责人说。听到这话，这名市民脸上的愁容顿时烟消云散，连忙道谢：“谢谢你们，我真没想到你们能马上给办，大过节的给你们添麻烦了。”很快，民警携带便携式人像采集设备、打光板等器材来到老人家中。
在狭小的屋子里，民警经过一番调试，一切准备就绪，可由于老人不仅生活不能自理，而且无法正常交流，对常人来说很简单的拍照，眼睛看着镜头，哪怕是短短几秒钟的时间，对老人而言都十分困难。面对特殊情况，如何能顺利为老人采集身份证照片，让在场的民警犯了难。民警在有限的条件下，耐心地反复拍摄。虽然是初秋的天气，但民警脸上冒出了汗珠，原本短时间可以完成的工作花了整整半天时间。
10月2日早上，一名市民8时就来到南开分局人口服务管理中心大厅，值班民警主动上前询问情况。原来，这名市民家中的老人过世了，着急办理死亡证明。民警立刻打开电脑，核实了这名市民提交的材料和死者身份信息后，快速办理了相关手续。
10月2日17时，有人焦急地打来电话，称自己的身份证丢失了，因急着出差需要补办身份证和临时身份证，可他本人因临时有事要晚些才能赶到。民警让他别着急，无论多晚都会等他。18时，这位群众急匆匆来到南开分局人口服务管理中心大厅，说明情况后，民警为他开通了绿色通道，迅速采集了身份证信息，并当场制作了临时身份证。这名群众接过临时身份证后，握着民警的手说：“太谢谢你们了，这下我的心就踏实了，你们的办事效率让我感动，给你们点赞！”
据了解，南开分局人口服务管理中心成立14年来，累计接待群众202万余人次，受理各类户籍业务106万余件，办理身份证业务95万余件，解决疑难户籍问题5000余件，未发生一起责任信访投诉，先后被荣记集体一等功1次、集体二等功4次，荣获全国巾帼文明岗、全国青年文明号、天津市模范公安基层单位、天津市人民满意的公务员集体等多项荣誉称号。