网上购物越来越方便了，然而，不法分子动起歪脑筋，以退款为名诱导受害者，进行诈骗。四川省广安市张小姐近日就遭遇了退款骗局，她最终被骗了一万多元。
假冒客服人员 利用退款诱骗消费者
广安的张小姐在网上购买了化妆品，货到后几天，她接到了一个自称网店客服的电话，说产品有问题要对她进行200元的赔偿。
受害者 张小姐：对方在电话中给我说我购买的化妆品内的(化学)成分超标，然后用了过后会导致我的皮肤过敏，还要对我购买的化妆品进行赔偿，当我在一边接听电话的时候一边按照他说的方式领取赔偿金。
对方说出了张小姐购买的化妆品明细，同时还称要退款给张小姐，这让张小姐彻底放下了警惕，相信了此人。对方称退款已经打到了张小姐的账户内，要求张小姐用手机下载翼支付App，核实金额是否已经到账。于是张小姐下载了翼支付贷款软件，注册后发现余额是7300元。对方立刻说是财务弄错了，多打了7100元，要求张小姐退还这7100元。然而张小姐不知道的是这钱不是对方打给她的，而是翼支付平台允许张小姐贷款的金额。
受害者 张小姐：我转过去后，对方要求我关闭理赔通道，我当时按照提示关闭了通道，但是系统显示失败了。于是他们有人用QQ语音联系我，教我怎么关闭他的理赔通道。
对方称退款已经完成，提出要求关闭理赔通道，关闭理赔通道的过程就是引导张小姐在多个贷款平台注册。张小姐先后在58同城和小米金融进行了注册，小米金融贷款平台给张小姐提供了4500元的借款额度，对方称这钱是他们打给张小姐的保证金，要求她提款，转给他们。
受害者 张小姐：对方当时给我提供了一张4500元的转账明细清单给我，然后说上面是他们转给我的，现在看来是假的了，但当时我真的相信了，然后就提款出来转给对方了。
随后因为张小姐有急事就匆匆出门了，直到几个小时候后朋友提醒她被骗了，她才向警方报案。
此类的借款骗局近期发生了多起，9月10日，广安武胜县居民夏女士被骗人民币59600元。10月7日，云南的罗女士被同样的骗局骗了近20万元。以上案件警方均在进一步侦办中。
不点陌生链接 提高防范意识
警方介绍说，遭受这种骗局的人多数为从没有接触过网贷，另外就是轻易相信了对方，警方也提示消费者，要提高防范意识。
广安市公安局刑侦支队副支队长 梅华斌：一般情况，消费者在网购后客服不会主动提出退款要求，真正的退货退款流程都在网上平台操作，钱都是原路返还。凡是要求加微信、QQ操作退款退货、索要银行卡账户和密码、索要网络金融平台个人信息的都是诈骗。一旦网购后收到客服发来的退款要求，都要高度警惕。应在第一时间和店家、和平台进行咨询确认，不要轻信陌生电话打来的“客服”。
警方提醒消费者不要随便点击陌生人发来的链接，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的钓鱼网站。这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，一旦输入，个人信息全被暴露在骗子手中，从而实施诈骗。
广安市公安局刑侦支队副支队长 梅华斌：在这里，我们警方提醒广大群众，网上购物要提高防范意识，只要是陌生人来电索要短信验证码的，基本上都是骗子。对于那些经常网购的人，在网购平台绑定银行卡时应为专卡专用，以防不测。
(总台央视记者 崔世杰)