作者 | 叨叨
来源 |至心社工
我可以和服务对象做朋友吗？
谈到这个话题是因为中心的督导议题涉及到和服务对象关系的建立。
当我问出这个问题的时候，三位社工的回答：一个可以，一个不太行，一个不行。
但随后大家对于“朋友”的定义出现了分歧，于是我们把这里的“朋友”界定为“工作以外的关系”，比如去服务对象家里吃饭、和他们的小孩子玩、一起出去旅游之类的事情。
三位社工两个说不行，一个说这些我都做了，但他说，这些关系丝毫没有影响服务，也完全没有因此在服务中给对方开绿灯或者格外关照，反倒是有些“领导”送来的人不少。
当我们把这个问题提出来的时候，和服务对象“工作以外”的关系在专业伦理上，
当然是NO！
然而事实层面的操作却总会多少无法做倒理论层面的高度，尤其是当服务对象把你当“朋友”的时候，我们是不是要回以同样的“待遇和地位”给对方？
一位社工分享了她自己的经历，在上一个单位服务的时候，时不时的会有服务对象单独给她个人送一些特产之类的东西。
她每次都拒绝了，但拒绝之后依然用原本一样的服务态度和服务品质对待对方，久而久之，不会有人再找她送东西，反倒更相信她的服务素养。
社工or老师？
当服务对象称呼我们“老师”的时候要不要纠正？
要！
社会大众对于“老师”的角色和作用已经有一套固定的印象，社工和老师是不同的工种，各自承载社会运转的一个齿轮，在社工的专业角色和作用还没有形成的时候，我们要不厌其烦地去和服务对象解释，“我们是社工”，“我们是做什么的”，“我们的职业规范要求我们不可以接受他们的礼物、利是、特产”等等。
这是逐步建立专业形象和专业边界的方法之一。
集体督导讨论这个议题的过程，气氛很好，大家畅所欲言。
当社工的缺口越来越大，也有越来越多非专业背景的小伙伴加入，专业价值和伦理是社工的内核，我们需要时不时地去探讨一下容易被我们忽略和问题。
个案一定能解决服务对象的问题？
“我解决不了服务对象的问题，所以有点不太敢跟ta继续深聊了。”
社工是一个利他主义很强的工作，初做个案的社工遇到一些个案的时候，脑袋里的第一反应应该是，“我能不能帮助对方解决问题？”
但很多时候我发现社工脑袋里实际的想法是，“我能不能替对方解决问题？”
一旦发现手头的资源、自身的沟通有一些不够的时候，就产生了上面那句督导时社工告诉我的话。
我们当然要提升自己的专业能力，以便可以协助更多的人解决面临的问题。
但服务对象的问题、困境一定是他自己面对、解决。
那个案工作还有什么意义，我自身一个很强烈的感受是陪伴和支持。
当然陪伴和支持不能解决所有问题，但是如果连陪伴和支持都没有，案主自身又怎么产生勇气和动力更努力的往前一步呢？
督导过程有新体验吗？
我一直在苦苦探索的是，如何让社工在督导过程中说更多的话，这是我在写第一篇札记的时候就说过的问题，8月份算是有两次小小的成功体验。
其一是：留足停顿的空间给社工，他们会开始主动在督导的过程中讲话。尤其是对性格相对来说比较慢热的同事。
其二是：集体督导时，邀请社工分享他们工作过程中的一些案例和思考，他们自身的经历能让团队更有共鸣感。
作者简介：我是叨叨，从2019年6月份开始，担任至心机构的督导，在机构90%甚至更多的精力都在负责社区服务的专业工作上。
每个月每个中心我会至少去一天，半天的时间做集体督导、半天的时间做个人督导。
写这个札记目的有四：
1、对自己的督导工作做总结反思，以促进督导能力的不断提升。
2、多一个和我的小伙伴们交流的渠道。
3、和同行多一点交流和沟通。
4、向我的领导汇报我的工作。
定期记录，算是我的一个工作小仪式。
声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。
社工可以和服务对象做朋友吗？你怎么看？