封控期间，居民难免会遇到些“燃眉之急”，比如像奶粉、药品等必需品，用完了该怎么办？快递滞留在其他乡镇该向谁寻求帮助？为全力做好疫情防控工作，服务保障民生，崇明区各乡镇开通了生活物资保供热线电话，在3月28日至4月1日封控期间为市民解决生活困难。
“我们家宝宝的奶粉快吃完了，可运送奶粉的快递却滞留在城桥镇，这可怎么办啊？”3月28日，崇明区陈家镇经济办工作人员岳飞鹏接到了一个来自陈家镇某小区的求助电话。电话中，一名年轻女子语气十分焦急，向他转达了代取快递的诉求。
家住陈家镇的杨女士，宝宝今年一岁半，因小区封闭管理，居民不得外出流动。由于宝宝处于“转奶”期间，家中未能及时给宝宝准备充足的奶粉，原本想着前几日在网上订购的奶粉应该快到了，但谁知快递却卡在了城桥镇，无法按时配送。由于该名幼儿是过敏性体质，对奶粉有着特殊的要求，一时之间很难找到可以替代的奶粉。眼看着宝宝即将“断粮”，杨女士一家急得团团转。
3月28日下午，杨女士拨打了陈家镇生活物资保供热线电话并与工作人员岳飞鹏取得了联系。
经过多方协调，岳飞鹏联系到了一名在城桥镇的志愿者，该名志愿者承诺会帮忙代取快递。3月29日下午，志愿者从城桥镇出发跟着导航驱车近一个小时，终于抵达了杨女士所在的小区，将装着奶粉的快递交给门卫并请其代为转交。
拿到这份暖心的快递时，杨女士百感交集，她没想到在如此严峻的时刻，志愿者们会因为她的一通求助电话，就驱车40多公里赶来。杨女士激动地表示，虽然居家的日子难熬，但志愿者的帮助却让她感到无比暖心。
无独有偶，3月29日，陈家镇生活物资保供热线再次接到了一位妈妈代取快递的求助，经过“美团”外卖骑手的热心协助，当天下午，快递成功转交到了当事人手中。
岳飞鹏告诉记者，帮居民代取快递、送生活物资是这几日他们工作中重要的一块，缺菜的、没米的、代取快递的……凡是力所能及的，他们都会协调各村居志愿者和工作人员帮忙处理，但市民的来电中难免会有一些抱怨与不理解的声音，志愿者们有时也觉得压力大。但当听到、看到求助市民心愿达成后感谢的话语和文字时，他又觉得即使工作繁杂又辛苦，这样的付出也是值得的。
“有时候换位思考下就特别能理解，我们有责任和义务为居民提供更安心、舒心的保障。”岳飞鹏如是说。
记者：杨祎晨
编辑：陈锦源
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