为了更新到最新的iOS 15，许多人选择将设备连接在电脑上进行更新，而为了更新iOS 15，需要将iTunes更新到最新版的12.12。
然而有多位网友反馈，Windows上的iTunes更新后，出现集体崩溃的情况，软件提示文件丢失，需要重新安装。
据称，无论是官网下载的iTunes 最新版12.12，还是Microsoft Store微软商店提供的更新都会导致iTunes报错。
更有外媒称崩溃现象不仅出现在国内，包括系统语言设置为英语以外的任何语言的iTunes都遇到了崩溃情况。
而目前已知的解决方案就是重新安装旧版本的 iTunes，或者将 Windows 的系统语言设置为英文，iTunes就可以正常打开。
目前苹果还尚未对这一问题做出回应，但预计未来的iTunes将解决这一问题。