2018天猫双十一购物节破了多项记录，成交额破千亿仅仅用了不足两小时，同比去年足足提前了七个小时;全天成交额同比去年多500亿元;物流单同比去年增涨25%。
然而双十一刚刚过去几个小时，网友却发现淘宝退款竟然崩盘了。双十一那么大的流量都没有问题，是不是说退款的人比买的人还多呢？有网友说“双十一销售2000亿，今天退款1900亿”。
由于双十一当天，由于访问人数过多，用户经常会出现付款页面崩溃或者地址改不了等情况，不过当你千辛万苦下完单却发现自己由于其他原因想要退货的时候，你会发现退货也要超级麻烦！！
根据天猫公告，由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放，在此之前，双11当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。
然而十一月十二日零点零五分淘宝退款界面持续崩溃。抢的时候都没崩溃这时候居然崩溃了！！！是不是说退款的人比买的人还多呢？
天猫淘宝双11退款改地址时间规则
时间：2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务
退款规则：
1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。
退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;
部分退款时，店铺红包不退还。
2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。
买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。