《无人深空》在发布时的“惨状”以及时至今日更新了大量的丰富内容一直是粉丝们津津乐道的“亡羊补牢”游戏行业励志故事，而确实游戏现在也有很多真心的粉丝在其中投入甚至上千小时。多年的修复并不意味着游戏没有 BUG 了，而存档损坏可能是最令人难受的问题，特别是当你投入了上百小时的时间。不过在售后服务方面，你可以相信 Hello Games。
游戏的引擎程序员 Martin Griffiths 最近透露，自己帮助一位游戏的粉丝修复了它游玩长达 600 多个小时的游戏存档。在社交媒体上，他表示帮助忠实的粉丝修复 BUG 是工作室的首要任务：“虽然每一个错误我们都很重视，但当投入了上百甚至上千——我记得纪录最高是 4000 小时——的存档出错时，我们忍不住会花些额外时间去修复它们。”这位玩家的存档并不是完全损坏，而是游戏中的物品不停的频闪。据 Griffiths 称这种存档损坏 BUG 他已经受到了 6 次不同的报告。
收到存档文件后，他承诺自己会“找到并修复 BUG”，因为“当玩家在我们的游戏中投入那么多精力时，理所应当就该获得专门的工程修复”。修复个例问题也将能让他们未来可以更好的帮助更多长期玩家。
虽然并不是所有问题都一定能解决，因为《无人深空》是一款复杂性非常高的游戏，但好消息是这位玩家的存档成功被拯救。开发者在修复后分享了一段前后的对比，显示修复前移动镜头时游戏内所有的物品会不停闪烁，而修复后问题已经被完全解决。
不仅如此，正如他之前提到的那样，这个问题的解决也确实将帮助未来其他遇到类似问题的玩家：开发者指出，这是“由于一般引擎 BUG/达到限制”导致的，因此解决该问题“可能会帮助其他在 Xbox 上遇到此问题的大型基地。”
在评论中，大多数玩家和粉丝都对 Hello Games 和 Griffiths 的这种做法赞赏有加。希望未来也能看到其他厂商和开发者能为玩家提供类似的帮助。
Hello Games 目前正在开发《无火之光（Light no Fire）》，据称这将模拟一个完整的星球。希望这一次这个团队能够做行业急需的更好的榜样：在发布时就推出一款能够游玩的游戏。