中国侨网11月24日电 据中国驻马来西亚使馆微信公众号消息，为最大限度降低新冠病毒感染风险，同时有效满足中国公民办理护照/旅行证需求，使馆自2020年11月23日起提供“无需到馆、双向邮寄”方式受理在西马地区中国公民的新发和换发护照/旅行证申请。此项服务仅适用于为新生儿童新发护照/旅行证，以及换发公务护照、因公普通护照、因私护照和旅行证，暂不受理补发护照/旅行证申请。因受多种因素影响，双邮服务不受理特急、加急业务。在东马地区中国公民护照/旅行证受理办法，请径询驻古晋和哥打基纳巴卢总领馆。
双邮服务具体流程如下：
一、申请人将新发或换发护照/旅行证申请及双邮服务申请发送至指定邮箱lingshikl715@gmail.com。使馆初审认为符合双邮服务的基本条件后发送文件准备清单，包括新发或换发护照/旅行证基本材料(含照片)、原护照/旅行证、《知情同意书》、《签名样式》、《免责声明书》(申请人须签名和按手印)及付好邮资、写好申请人当前地址的回邮信封。申请人须按清单要求备齐上述证件和材料。
二、经使馆审核材料通过后，申请人自选可靠快递公司，如DHL、顺丰等，将上述证件和材料邮寄到Embassy of P.R.China, 1STFloor,Plaza OSK, 25 Jalan Ampang,50450 KL。请自行跟踪查询邮寄进程，收到实物邮件后将通过电子邮箱告知申请人证件和材料是否齐全，如不齐全或不符合要求，将要求申请人再次邮寄补充直至合格为止。注意：原护照/旅行证邮寄后，申请人应留好护照/旅行证复印件备用，自行承担手中暂无证件原件可能造成的风险和不便。
三、申请人提供的证件和材料合格后，使馆将在约定时间通过手机WHATSAPP软件与申请人进行视频验证。申请人须使用马来西亚手机号码并加装手机WHATSAPP软件，准备好必要的文件待查并注意接听电话。
四、新护照/旅行证制好后，将通过电子邮箱告知申请人应付款金额和本馆银行汇款账号和地址，申请人须及时汇款(足额但切勿多付)并将银行汇款单拍照后通过电子邮箱发到本馆，以便与银行对账收款。
五、确认收到足额汇款后，使馆会将新、旧护照/旅行证、收款单据、用余材料(照片、光盘等)装入申请人提供的回邮信封，交快递公司邮寄给申请人，同时通过电子邮箱告知快递公司收件凭证(拍照件)，请申请人自行跟踪查询邮寄进程，如有问题，请自行联系快递公司解决。
中国驻马来西亚使馆领侨处
2020年11月23日