看电影已经成为消费者主要的娱乐活动之一。深圳市品质消费研究院最近对10个消费者关注度较高的连锁影院品牌进行了调研。结果显示，连锁影院的平均NPS净推荐值为22.20，说明消费者对连锁影院的认可度较高。
调研结果显示，“观影视听效果”是消费者推荐连锁影院的主要原因，占比达到52.31%。这表明，消费者更看重实际的体验，包括画质清晰，视觉效果好，观看舒服等因素。因此，影院应更多地关注提升消费者的观影体验，以吸引和保留更多的消费者。
调研还发现，消费者看电影的频率主要集中在每月1次，占比达到38.00%。同时，近九成的受访者愿意溢价获得观影效果更好的放映厅，其中31.70%的受访者愿意在普通厅的基础上溢价“10%-20%”升级到观影效果更好的放映厅。这说明消费者对影院的服务质量和观影体验有很高的期待，而且愿意为这些付出更多的费用。
然而，也有一些问题需要引起影院的关注。例如，27.00%的受访者认为影院环境嘈杂。此外，观看3D电影需要自费购买3D眼镜，这也成为消费者的一个困扰，占比达到35.70%。因此，影院应考虑通过改善环境和调整服务政策，来解决这些问题，提高消费者的满意度。
深圳市品质消费研究院的这次调研，旨在倡导连锁影院诚信经营，打造更加安全放心的消费环境。通过了解消费者的真实需求和反馈，影院可以在提高商业价值的同时，也更好地满足消费者的需求，实现共赢。